Haruna M.
Haruna M.
2020年に入社（当時はアラガン・ジャパン）し、ビジネスエクセレンス部 ビジネスコンサルタントとして、顧客である美容医療クリニックのマーケティング施策、スタッフ教育、経営分析などクリニックの課題に対して、サポートを行う。2023年からCustomer Experience & Digital Transformation（CDX）部オムニチャネルマーケティングマネジャーとして、医師向けのデジタルプラットフォームの整備を行う。
2020年12月、前職のコンサルティングファームから「自分の手でお客様に価値を届けたい」という思いを胸にアラガンに入社したHaruna.M。
美容医療の正しい知識を広く社会に届けるため、また消費者・患者さんの多様なニーズに応える医師やクリニックをサポートするために、デジタル領域から多様なプロジェクトを推進しています。
急速に進化する美容医療の世界。その最前線で走り続ける彼女に、仕事の魅力、やりがい、成長、そして今後の目標について語ってもらいました。
美容医療の“正しい姿”を広めるために —— デジタルならではの価値を届けたい
―いま担当されているお仕事について教えてください。
私が所属するCDX部では、デジタルプラットフォームを通じて医師向け・消費者・患者さん向けの情報提供を行っています。医師向けには「アラガン・アドバンテージ」、消費者・患者さんに向けては「アラガン・エステティックス・ビューティー」やSNS（Instagram、YouTube、Xなど）を通して、美容医療に関する情報を発信しています。
そのなかで私が担当しているのは 医師向けポータルサイトの拡充 です。「これからアラガン・エステティックスの製品を使いたい」という医師を対象に、自由診療と保険診療の違いといった自由診療を導入する際に参考となる一般的な考え方などを紹介するコンテンツの強化に力を入れています。
消費者の美容医療への関心の高まりと同時に、美容医療に携わる医師の数も増えています。美容医療を始めたいが「まず何から始めれば良いのか」と迷われる医師に向けて、アラガン・エステティックスの製品を導入する際に参考となる準備のポイント、患者さんのニーズを把握する際の視点など、 当社の製品情報に加えて、医師が判断の参考として活用できる情報を整理して紹介できるように努力しています。
－サイトでの情報提供を強化する背景はなんでしょうか。
医師が「情報を調べたい」と思ったタイミングや時間があるときなど、自分のペースで必要なときに、必要な情報にアクセスできるのがデジタルの強みです。
また、閲覧情報や過去の製品購入履歴、参加セミナーといったデータを組み合わせることで、その医師が「いま求めている情報」をより正確に推測し、適切な情報提供につなげることができます。
デジタルだからこそできる価値を最大限に生かして、医師やクリニックをサポートできることが、この仕事のやりがいだと感じています。
変化の激しい業界で走り続ける――やりがいと、挑戦し続ける理由
―この仕事のやりがいを教えてください。
ここ数年で、日本の消費者の美容医療に対する意識が変化し、より身近な存在になってきていると思います。従来の「美容医療＝不自然」といったイメージではなく、美容医療が「なりたい自分」「好きな自分」になる前向きな選択肢であることを多くの方に知っていただくことで、美容医療の可能性はさらに広がると感じています。患者さん一人ひとりの理想の実現と、市場の成長に貢献できることが、大きなやりがいです。
一方で、市場の動き、トレンド、新しい治療選択肢など、その“変化の速さ”には驚かされます。そのスピードに負けず、優先順位をつけて走り続けるのは大変なことですが、同時に自分の成長にもつながっていると思います。
“走りながら考える力”で、進化し続ける美容医療に向き合う
―前職での経験はどのように仕事に生きていますか。
コンサルティングファームでは、製造業・金融業など幅広い業界の課題解決を支援してきました。そのなかで磨かれたのが、「走りながら取捨選択し、今やるべきことを決める」という優先順位付けの力です。
美容医療業界の変化の速さは想像以上ですが、「目的は何か」「そのために必要なアクションは何か」を考えながら、タスクの優先順位をつけていく経験は、今の仕事に直結しています。
―アラガン・エステティックスに入社しようと思った理由は？
コンサルタントとして関わるのはあくまで“他者の製品”です。「自分の手で製品を育て、価値を届ける側に立ちたい」という思いが強くなったのです。美容医療は市場の伸びしろが大きく、まだまだ可能性のある魅力的な領域です。その未来に関わりたいと考え、入社を決めました。
“チームで挑戦できる未来”をつくりたい
―アラガン・エステティックスで成長したと感じる部分はどこでしょうか。
アラガン・エステティックスには何でも受け止めてくれるカルチャーがあります。前例がないことでも、「必要だと思うならやってみたら？」と言ってくれる環境なのです。
さまざまな部署から意見やアドバイスをもらいながらプロジェクトを形にしていく過程は、私を大きく成長させてくれました。
―会社のカルチャーについて、どんな点に魅力を感じますか。
多様性を尊重する文化が根付いています。性別、年齢、障がいの有無…どんな違いも受け入れられていると感じます。だからこそ、どんな意見も遠慮なく出せる環境があるのだと思います。
―今後の目標を教えてください。
日本の美容医療はまだまだ成長の途上だと思います。これまでは「自分自身が走り続ける日々」でしたが、それでは影響範囲に限りがあります。今後はチーム体制を整えながら取り組みを拡大していければと考えています。美容医療の可能性をともに広げられる仲間と、新たな価値を生み出していきたいです。
※内容および所属と肩書は2026年取材当時
